İptal & İade Koşulları, Tüketici Hakları

Zarif Pırlanta olarak, ürünlerimizin kişiye özel olarak üretildiğini ve bu nedenle standart iade koşullarının geçerli olmadığını belirtmek isteriz. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereğince, "kişiye özel" olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kapsam dışında tutulmaktadır. Bu nedenle, müşterilerimize sunduğumuz ürünler kişisel talepler doğrultusunda üretildiğinden iadesi mümkün değildir.

İptal Koşulları:

1. Siparişiniz, üretim aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.

2. Üretim aşamasına geçmeden önce yapılan iptallerde, ücret iadesi en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

İade Koşulları:

1. Kişiye özel üretilen ürünlerimizde, üretim tamamlandıktan sonra herhangi bir iade işlemi yapılmamaktadır.

2. Ürün teslimatında ürünün kusurlu olması durumunda, ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya kusurun giderilmesi için tarafımıza başvurabilirsiniz. Bu durumlarda iade hakkı doğmamakla birlikte ürünün tamir veya değişim işlemi yapılır.

3. Ürün size teslim edilmeden önce herhangi bir üretim hatası varsa, bu hatalar firmamız tarafından telafi edilecektir.

Tüketici Hakları:

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicilerin kusurlu veya ayıplı ürünlerle ilgili hakları saklıdır. Kişiye özel ürünlerde bu durum yalnızca ürünün üretiminde bir hata veya ayıp olması durumunda geçerlidir. Kusurlu ürünlerde değişim veya tamir hizmeti sağlanacaktır.